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CRM客户管理系统如何使用

发布日期:2020-11-17 浏览量:14 作者:necrm.com

  你可能知道一句老话:一天似乎没有足够的时间。销售行业尤其如此,时间就是金钱。根据Mavenlink的一项研究,中小企业主的五分之二认为时间是他们最宝贵的资产,其中四分之一愿意每天花500美元多工作一个小时。你越有效地利用你的时间,就越有可能得到更好的结果。企业通过更好的获得稳定的潜在客户,增加销售时间,为销售代表提供必要的信息,更快地完成交易,实现更快的成长。这是CRM客户管理系统的使用地。

  销售管道

  对于小企业的销售团队来说,找到时间带来稳定的新客户可能是相当大的挑战。这通常是由以下问题引起的:

  无法将销售线索分配给合适的销售代表。

  缺乏潜在客户的信息

  打电话前对潜在客户了解不足

  较差的可见性和对未来销售管道的预测。

  crm客户管理系统允许销售代表存储潜在客户的数据,以便他们为每次交互准备信息。另外,可以快速提供与可见性和预测相关的指标。

  销售时间

  显然,销售代表需要时间销售。销售人员面临的一些时间问题很难克服,但也有一些很容易解决:

  对于一个繁忙的销售团队来说,沟通是一个巨大的挑战,但令人惊讶的是,很少有团队将智能手机和平板电脑作为日常工作流程的一部分。切换到移动设备可以消除停机时间,增加交流。

  重复任务的自动化使销售人员有更多的时间关注销售。为代表提供共享信息和连接的通道,消除了无限的邮件循环和电话标签。

  一个好的CRM客户管理系统可以通过云随时随地与移动设备同步,所以整个团队都在同一页面上,点击即可获取最新信息。

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  更智能

  拥抱人工智能AI机遇的公司可以创造客户期待的现代化体验。第一次,企业有机会使用分析、计算能力、数据和易用性来改变他们的客户关系。人工智能AI将帮助这些领导者发现客户及其偏好的重要洞察力,预测推动关系前进的最佳行动,提供建议和自动化操作,提高销售效率。

  基于人工智能AI的CRM客户管理系统系统是什么样子的?想象一下它能够捕捉实时信号,无论它们发生在哪里——从客户的支持请求到潜在客户的微博。然后设想,分析每个数据点,整合CRM客户管理系统中的数据,创建每个客户的完整视图。这是一种全新的方式来连接您的客户和潜在客户,由智能驱动客户成功的新时代。

  AI为各地的销售代表创造了更多的机会。以下是销售代表利用人工智能AI完成更多交易的三种方式:

  数据被自动捕获,使销售代表能够首先关注最有价值的销售线索

  预测销售帮助销售代表抓住新的商机,并预测潜在的销售

  数字化助理将分析每个潜在客户和客户的相关新闻

  为了成功挖掘客户并推销,你必须收集潜在客户的重要信息。但是,根据销售的繁忙,花时间做这件事可能很困难。CRM客户管理系统可以收集有价值的客户数据来帮助解决这个问题,包括:

  客户历史

  当前客户的偏好

  客户社交媒体表现

  过去与客户的交互

  客户基本资料

  过去销售的交互

  在考虑CRM客户管理系统解决方案时,重要的是要考虑到现代销售团队不再局限于每天在办公桌前工作8小时。它们总是运行,总是连接,不可思议地移动。在考虑任何新工具(包括CRM客户管理系统)时,应确保该技术能够提高销售生产力,适应销售团队现有的工作流程。


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