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点镜SCRM给教育培训带来了什么样的惊喜

发布日期:2020-05-22 浏览量:53 作者:necrm.com

  先介绍一下自己,我是在深圳一家教育培训学校负责销售人员管理的,我现在遇到这样一个问题,因为我们公司本身有做推广,所以资源都是公司给的,长期下来的客户基数非常的庞大,本身每个客户的成单的提点不是很高主要靠量,但是每个客户维护起来真的会照顾不过来,所以手下的员工每天都忙的焦头烂额。

  经常总有课程顾问跟我抱怨给她分配的资源不好,所以业绩才不好。还有个别课程顾问很努力,每天比别人多很多的咨询量,但却业绩平平。于是很多时候结论指向资源不好,问题指向市场推广及渠道。

  客户资源信息管理我们还采用很传统的Excel表格形式,或者是课程顾问记在自己的本子上,这就导致客户信息不够完整。一般情况而言,信息完整度越高的客户,兴趣度也相对较高。信息越完整初次沟通也能更好找到突破口,沟通效果自然也更好。所以这也是急需解决的问题。

  还有就是前段时间公司发生了一起很恶劣的事件,给我们销售团队和公司造成严重损失。一个课程顾问平时都用个人微信号沟通客户,她离职后带走了公司宝贵的客资到我们竞争学校。

  痛定思痛,我觉得我们现有的微信营销模式存在太多急需解决的问题。于是我在网上查找适合教育培训机构的微信营销管理系统,终于让我找到了点镜SCRM

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  首先是对话智能分配排队策略。点镜通过智能路由可实现对话智能分配。如VIP客户和老客户直接接入专属座席,无需等待。其余可以按照事先设定的轮转、平均、智能等分配模式自由选择,这样我们就不会漏接漏接客户对话,也不存在课程顾问为了争抢生源大打出手的问题了。相关阅读:企业如何用SCRM管理微信客户

  在学校有一些活动、新班开课需要通知,以及客户回访时,以往维护起来工作量很大。现在有了点镜SCRM,可以建立批量群发任务,由点镜自动推送,服务号都可以打破群发限制,最多可以每月群发100次,节省了挨个电话通知浪费的宝贵时间,大大提升了我们销售团队的工作效率。

  同时点镜聊天记录长久保存功能和实时查看功能也帮助我轻松了解每个课程顾问的对话情况。通过点镜软件就可以智能检测对话质量,让我对销售团队更加了解,也好帮助他们提升话术,促进客户转化。

  点镜SCRM带给我的惊喜实在是太多了,除了以上这些,还有客户CRM管理,粉丝海报吸粉,多渠道整合,我说都说不完,感兴趣的朋友们可以自己去了解一下。以后点镜SCRM就是我们教育培训学校保驾护航的好帮手啦!推荐阅读:做好微信CRM的五个关键


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