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点镜SCRM如何解决企业微信管理难题

发布日期:2020-09-19 浏览量:90 作者:necrm.com

  在2019年12月4日的时候,企业微信宣布在12月23日在广州举行2019年度发布会。企业微信在发布会上发布了与微信生态连接的进一步升级计划和新的产品战略。企业微信以前没有朋友圈功能,这次新版本更新,企业微信有朋友圈吗?企业微信23日正式推出好友圈功能,受到各界人士的关注。

  企业微信自2018年4月宣布与微信生态交流以来,陆续发布了添加微信联系方式、群聊、客户管理、企业定制红包封面等功能。通过与各行业的打磨,逐渐应用于企业内部客户关系管理和外部一线服务提供商为客户服务,帮助企业解决服务过程中的成本、效率、体验等问题。

  从一些案例场景可直观看到其价值。越过彩虹导购通过企业微信增加了客户微信,共连接了数百万客户。发出的优惠券核销率是纸质优惠券最高核销率的8倍,榨干了上亿的销售额;护肤零售商屈臣氏借助企业微信为客户提供陪伴服务,用小程序向客户发送优惠券,实现线上种草引流到店铺闭环,其免门槛优惠券核销率也达到62%。增加20%~30%;资生堂在访问内容字典、导购任务等个性化应用后,回购率提高了1.75倍。

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  此次发表会揭露了以前成为话题的企业微信的朋友圈,以及集体聊天、顾客管理等能力的升级,这也是人即服务理念的进一步落地,除此之外,还基于办公效率问题,发表了一系列新功能。

  当然,企业微信除了在功能上进行更新以外,还与多家微信应用开发商友好合作。点镜SCRM一直是企业微信公式最认可的应用程序提供商,点镜SCRM具备的聊天记录监视功能正好解决了企业微信现在面临的管理问题。

  点镜SCRM功能、会话内容存档

  对接企业微信的会话内容归档界面,为企业提供数据分析和结构化展现服务,实现员工聊天记录的可查可控,满足企业管理客户服务质量、提高会员合作效率、监管合规的需求。点镜SCRM功能三、敏感词注意,企业可以在管理后台管理敏感词和设定注意,员工使用企业微信与客户聊天时,触发敏感词,立即接受注意。企业微信管理软件可以对聊天记录安全管理,聊天记录查询日志,查询通知,查询权限和查询范围管理,确保员工不能随意查看聊天记录,保证聊天记录不会泄露。


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