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点镜SCRM是如何帮助销售人员解决客户的呢

发布日期:2020-12-07 浏览量:21 作者:necrm.com

  面对激烈的市场竞争,企业尤其是服务企业要想生存下去,关键在于顾客,顾客是企业成功的关键。所以,企业要大量地挖掘客户,维护客户,以求长远发展,那么,企业提供优质的客户服务,提高客户满意度,从而获得客户信任,是关键所在。所以许多企业选择使用CRM系统来帮助企业提供更好的客户服务,那么点镜SCRM是如何帮助销售人员解决客户的呢?

  1、整合客户资料,找到商机客户。

  销售人员在与客户交流时接触各种层次的人,通常收集的客户信息过多会公开,有可能导致潜在客户流失。销售人员可以用点镜SCRM记录下客户联系人姓名、手机号、生日、客户需求、客户爱好等详细资料。这些资料一旦在点镜SCRM上保存永不丢失,保证信息的长久保存。与此同时,在收集客户信息的同时,销售员可以通过与客户的交流,了解客户的购买意向,从而迅速找到适合自己的商机客户(潜在客户)。点镜SCRM对自己的客户进行分类,整理客户信息,直观地看到自己的客户群分布,方便地找到自己的商机客户。

  点镜SCRM是如何帮销售人员搞定客户的呢

  2.跟进商机客户,挖掘客户需求

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  寻找自己的商机客户后,可以每天定期安排客户的跟进工作,因为商机客户的需求可能经常不同,那么点镜SCRM可以每天将销售人员跟进的客户需求信息详细地记录下来,销售人员可以通过沉淀的跟进信息准确地找到客户的需求。

  点镜SCRM是如何帮销售人员搞定客户的呢

  3.结合客户需求,制定销售策略

  找到客户需求后,可以制定正确的销售战略,根据商机客户的需求,销售员可以知道客户需要什么样的产品,明确介绍自己的产品。也能快速分析出自己的产品应该从哪个角度出发介绍能更好的吸引客户的目光、使客户满意,从而提高成交率。

  点镜SCRM是如何帮销售人员搞定客户的呢

  4.持续跟进客户,得到客户满意

  客户长期持续的合作发展是稳定企业的关键,与客户成交后,考虑到后续的合作发展,优质的服务是满足客户、获得客户信赖的前提。销售人员可以使用点镜SCRM来设置客户跟时间表提醒,在定期的某个时间段打招呼,询问产品的使用情况,并得到客户的反馈。一方面,客户反馈帮助销售人员更好地解决客户问题,让客户满意。同时,不断优化产品发展,提高企业竞争力。

  在当今时代,产品过剩,客的选择越来越多,如何为顾客提供更好的服务,才是稳定顾客的方法,而点镜SCRM在了解顾客需求时,制定精确的销售策略,有针对性地为顾客提供优质的服务,从而赢得顾客的信任,获得长期有效的发展。


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