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企业如何使用CRM管理系统来控制成本

发布日期:2020-11-09 浏览量:75 作者:necrm.com

  对于所有与企业经营相关的复杂性,一些简单的规则永远不会改变。其中最简单的是,企业要蓬勃发展,必须提高收益力,控制成本。知易行难,规则简单,但每个管理者都知道,在工作中消除混乱的同时保持竞争优势有多难——考虑很多事情,容易分散对重要措施的注意力。回到问题的本质,大部分成本来源都与客户有关,因此企业采用CRM管理系统可以为许多业务环节的运营提供明确的观点,有效地控制成本。

  企业如何使用CRM管理系统来控制成本?

  优化销售流程,控制销售成本

  销售成本与销售周期和转换率有关,销售周期越长,转换率越低,即销售成本越高。通过引入CRM管理系统的销售管道,优化销售过程,有助于了解团队如何花费更少-缩短销售周期,提高转化率。

  二、通过计算营销结果来控制营销成本

  CRM管理系统帮助您了解您在销售和营销方面的投资获得了什么样的回报,通过为客户指定营销来源,您将清楚地了解每个营销渠道获得的客户在后续业务中的表现——这将告诉您在哪里花钱更好。

  三、通过了解关键KPI来控制客户的转换成本。

  CRM管理系统帮助企业定义理想客户、最赚钱的客户以及如何更好地为他们服务。假如你在B2B行业工作,那么跟踪一个客户的成本将是一个巨大的开销。通过理解从客户创建到最终交易过程中涉及的关键指标,可以更有效地控制客户转换成本。

  四入了解服务流程,以控制服务成本

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  CRM管理系统可以关注另一个重要指标服务成本。在整个生命周期中为客户提供服务需要多少成本,CRM管理系统通过计算客户服务流程中的相关数据,如时间和费用成本,为客户服务提供时间。

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  CRM管理系统团队协作

  五、通过自动化来控制人力成本

  想想公司内部运营是否浪费了时间和金钱,或者能够提高员工的效率?有了CRM管理系统,您可以大大改善和简化流程,嵌入最佳实践,提高整个业务的效率。降低人力成本不需要花费很多时间,也不需要花费很多努力。CRM管理系统通过自动化销售和简化流程来释放员工的生产力,使他们有更多的时间做更有价值的工作。

  CRM管理系统还可以减少很多不必要的开销。

  使用CRM管理系统后,将更换许多手动耗时的工作——相关的成本浪费问题将不再发生。此外,您将能够更准确地预测需求,这要归功于CRM管理系统提供的详细的客户视图——这意味着您只生产您知道的需求,从而降低您的生产成本。CRM管理系统也会降低行政成本。因为自动化的工作流会提高行政效率。随着CRM管理系统改善客户体验,客户满意度也在上升。然后你的客户可以成为你的营销资产,因为大量的推荐和口碑可以促进你的收入增长。


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