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企业如何用SCRM管理微信客户

发布日期:2020-05-14 浏览量:105 作者:necrm.com

  CRM 即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

  SCRM即社交化客户关系管理,可以将SCRM理解为整合了社交网络的CRM系统。

  为什么会出现SCRM,我想这是因为企业找到了可以更快速获取,连接,维系用户的战场,于是传统的短信触达,邮件触达,统统开始搬到了social端!(其实关键还是便宜吧)

  --ok,一个问题解决。(那么企业还要花钱来维护crm吗?我想这当然要啊,只是crm升级了)

  那么为啥微信端的scrm会如此火?自2019年,私域流量就已经成为了一个热点词。

  公域流量逐渐饱和,且成本越来越高,未来企业的增长,更多需要依赖于私域流量。

  私域流量能够更便捷地触达客户,且运营成本低,但随着微信个号封号情况不断加严,企业沉淀私域客户也面临严峻的考验。难道,就真的没有出路了吗?

  不!微信不好做,可以在企业微信上面沉淀私域。

  点镜软件,作为腾讯企业微信服务商,基于企业微信,打造私域流量一站式管理运营服务系统,赋能商家,助力企业变现。2019年末,企业微信开放百人群聊和客户朋友圈权限,疫情期间权限升级,西贝、屈臣氏、歌莉娅等企业在疫情期间,顺利突围变现,在逆势中,实现增长。

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  点镜软件之所以能够抓住这次机遇,也得益于其专业的技术团队和运营团队,也体现出点镜软件深谋远虑的眼光。

  1.企业微信没有封号风险

  微信个号封号越来越严重,尤其是2019年下半年开始,给企业私域沉淀带来了很大的压力。

  企业微信专注企业服务和营销,封号风险低,更有企业认证背书,能够更好地建立信任感,所以,也有不少商家开始使用企业微信来沉淀私域流量。相关阅读:微信企业号平台有哪些特点

  2.连接12亿微信用户,企业沟通更便捷

  微信是目前社交沟通使用量最大的社交软件,企业微信可以直接连接12亿微信用户,像微信一样便捷沟通,支持语音、文字、图文、链接、小程序等消息内容,同时支持外部群聊与客户朋友圈功能。

  3.添加客户无上限

  传统微信添加客户为5000上限,超过5000,朋友圈等功能会受到影响。而企业微信添加微信好友最高无上限。私域沉淀更方便,同时也节省了企业成本开支。相关阅读:微信管理软件提高销售新员工工作效率

  4.客户资源不流失

  企业员工如果出现岗位变动,其微信账号下的客户资源,可能被带走,或者损失。而使用企业微信,管理员可分配离职员工的客户资源,做到尽可能地降低企业客户资源的流失。

  点镜软件功能介绍:

  沉淀客户数据,轻松管理客户

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