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企业微信SCRM与个人微信的区别

发布日期:2021-07-21 浏览量:10 作者:necrm.com

  2020“请加入我的企业微信”,成为一种新的服务方式。目前,已有2.5亿微信用户被企业微信接触和服务。但同时,作为腾讯旗下微信和企业微信的产品,很多人并不完全了解企业微信和企业微信的区别。今日带大家一探究竟~~。

  企业微信发展史

  2016年1.0版本,企业微信成为企业专属的沟通工具。除了类似微信的聊天交流功能外,还增加了公告、考勤、请假、收据等办公场景功能。

  2017年2.0版,合并企业号,全面推出兼容企业号API接口,各种应用可放入企业微信,提供更多赋能。

  2018年,企业微信与个人微信互通,微信可以搜索企业微信用户,并申请添加对方为好友,正常聊天,语音,视频等。

  2019年,为了营造良好的微信环境,腾讯开始打压个人微信,为企业微信流出更多需求空间,并且向第三方放开合作模式,扩充企业微信的服务功能。

  企业微信SCRM与个人微信的区别

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  同为腾讯旗下产品,企业微信与个人微信的究竟有何区别呢?以下我们从个人身份、朋友圈、加好友、社群管理等方面详细说明。

  个人身份

  企业微信和个人微信有很大的区别,就是企业品牌的展示。企业微信自带品牌尾巴,可以背书品牌,帮助你快速与用户建立信任。即使用户后来忘记了你,你也可以帮助他知道你提供什么服务。其次,企业微信SCRM可以定制名片内容,如企业简称、名称、手机、邮箱、地址、职务等。,而个人号码微信不支持定制。

  但是在获取好友微信号上,个人微信相对企业微信SCRM有一定的优势。如果用户删掉了企业的个人微信,企业可通过微信号把用户加回来,但企业微信是无法查看用户微信号的。

  服务主体

  建立个人微信的初衷是面向个人的社交软件,服务大众,拉近人与人之间的沟通;而企业微信是2B的商务办公软件,服务于各种企业和组织,两者虽然互通,但属于不同的平台。

  朋友圈功能

  个人微信发朋友圈和展示朋友圈没有限制,短视频,文字+图片,纯文字都可以。

  企业微信朋友圈分为企业管理员操作和个人操作。公司管理员:可以统一创建朋友圈内容,每月可以发送4次,管理员可以查看所有会员发来的朋友圈并留言留言。企

  微信个人:每天都可以发布,针对不同标签可发布不同内容,精准营销。要注意的是企业微信是查看不了用户朋友圈,反之用户也不能查看企业用户的朋友圈。夺冠企业微信SCRM开发了企业员工历史朋友圈功能,客户可以像朋友圈一样浏览发表的内容。门店店员日常可发布一些品牌活动、门店日常、产品活动等信息。通过历史朋友圈内容,逐步加深用户对门店、品牌、店员的了解,加强信任。

  消息群发

  个人微信:群发消息次数无限制,群发人数单次限制200人。企业微信:单个客户一周内仅限接收一次群发消息,人数没有限制,可选全部客户,也可根据标签选择指定用户群发。

  好友权限

  个人微信:最高上限5000人好友

  企业微信:单个员工好友上限20000人。

  主动添加好友

  个人微信:如果你打开了加我为朋友需要验证的功能,需要我同意,别人可以加你为好友;如果你没有开始这个功能,没有同意,任何人都可以加你为好友。

  企业微信SCRM:企业微信认证后可以添加个人号码的朋友,其次企业微信的创建者和管理者可以开设企业员工的追加权限。添加手机号码时,用户收到服务消息,类似于小程序的弹出窗口。

  被动添加好友

  企业微信SCRM不支持通过搜索微信号和qq号添加好友,可以通过搜索手机号或邮箱添加好友。建议你通过扫码或者群聊来添加。路径和个人号一样。

  另外,企业微信SCRM的群活码功能用于做引流比个人号路径更流畅,更方便。使用者只需扫描企业微信活码,即可直接添加到客户服务中,系统会随机分配客户服务二维码,比个人号的优点是,使用者只需扫描一次码。并且识别个人号活码添加个人号,中间需要一个跳转页,然后添加个人号,相当于扫描两次。

  进群方式

  用户可以通过扫码、邀请以及小程序的“加入群聊”插件加入企业微信群聊,企业微信不支持关键词拉群以及自动通过群邀请;个人微信借助第三方工具可实现。

  社群管理

  在社群管理方面,企业微信更具优势。

  企业微信群可以邀请官方机器人助理加入群,助理会自动发送给用户设置的欢迎词。当用户有问题时,也可以发送问题关键词,大大节省了企业成本。

  此外,企业微信还支持群关键字监控,群成员去重,自动踢人,防广告,防骚扰,可以将恶意用户移出群聊,永久禁止入群。而这些个人微信都要借助第三方工具才能实现。

  除此,企业微信还有群活码功能。群活码可以关联5个群。群满后可自动建新群。

  关于群人数,群里面都是企业微信人员,上限是500人;若群内既有企业微信号,也有个人微信号,上限是200人。对于个人微信号微信群最多为500人。

  数据统计

  企业可以通过企业微信SCRM快速判断客户和社区的、活跃和流失。而这些个人号是无法实现的。企业微信可查看联系客户数据和群聊数据。联系客户数据:包括新客户数、聊天总数、发送消息数、已回复聊天比例、平均首次回复时间、删除/黑客户数等。管理员可以在PC后台看到所有企业微个人号码的数据细节,并可以导出。

  群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有消息的群聊数、群成员总数、发消息的群成员数等。

  好友共享

  个人微信:不可共享好友。企业微信:成员可将自己的客户共享给其他成员,管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员。共享客户后,客户的备注、标签等信息将同步共享接受的企业成员。

  一切都有两面性。企业微信SCRM比个人微信更规范,也代表了企业的官方气味,不够个性化。而且个人微信号和客户之间的连接永远不会被取代。不管是企业微信还是个人微信,它们始终只是运营的辅助,最重要还是在于如何运营它。


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