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企业微信应用上的主要功能有哪些

发布日期:2020-07-06 浏览量:48 作者:necrm.com

  目前,市场上业务型以及服务型的公司比较多,员工的主要工作都会涉及电话的拨打,如果人员过多就会管理起来比较困难。企业微信应用上的功能主要是针对企业办公的需求,有了公费电话设置功能,那么应该怎样设置公费电话拨打权限呢?

  一、企业微信应用给员工及所在部门都设置了公费电话拨打额度,以哪个为准?

  1、如果为该员工单独设置了拨打额度,则以单独设置的额度为准。

  2、如果为该员工所在的多级部门都设置了拨打额度,则以最小部门的额度为准。

  如:员工在A部门,A部门从属于B部门。管理员为A部门员工统一设置拨打额度为300分钟/月,为B部门员工统一设置拨打额度为100分钟/月,则该员工的每月拨打额度为300分钟/月。

  3、如果为该员工所在的多个平级部门(以每条组织架构分支上的最小部门作为一级部门,向上递增,层级一样的称为平级部门)都设置了拨打额度,则以最大拨打额度为准。

  如:员工同时在A部门和B部门,A和B是平级的。管理员为A部门员工统一设置拨打额度为300分钟/月,为B部门员工统一设置拨打额度为500分钟/月,则该员工的每月拨打额度为500分钟/月。

  二、设置公费电话限制部门/成员使用和拨打额度,多久能生效?

  设置公费电话限制部门/成员使用和拨打额度,将立即生效。

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  三、使用公费电话时,如何扣除拨打额度?

  1、两人通话时,将在主叫拨打额度里扣除主叫一方的通话分钟数;被叫方不产生任何费用,不影响主被叫拨打额度。

  2、多方通话时,将在主叫拨打额度里扣除主叫一方的通话分钟数;被叫产生的费用将从主叫企业的账户余额里扣除,不影响主被叫拨打额度。

  温馨提示:

  由于多方通话时,被叫产生的费用将直接从主叫企业的账户余额里扣除,不会影响主被叫拨打额度。因此建议管理员在给公费电话充值时,除去为每位员工设置的拨打额度外,再预留出一部分作为公用。

  四、如果本月公费电话拨打额度没用完,会累加到次月使用吗?

  不会,本月剩余拨打额度,不能结转至次月使用。

  五、员工公费电话拨打额度用完后,还想继续使用怎么办?

  员工公费电话拨打额度用完后,可以由管理员登录管理后台进行调整,调整后可立即使用。另外,每月1号恢复拨打额度,系统将通过企业微信应用小秘书提醒员工使用。相关阅读:企业微信朋友圈可以做什么

  六、如何为员工设置公费电话拨打权限?

  公费电话默认全员可用。若想取消某个部门或员工的拨打权限,可以在公费电话管理后台的设置页面,将其添加到黑名单。若想恢复权限,只需将相应部门或成员从黑名单里删除。

  七、如何为员工设置每月拨打额度?

  企业微信应用默认每个员工可以无限制地拨打公费电话,直到企业帐户余额为0。可以在企业微信应用公费电话管理后台的设置页面,批量或单独选择部门成员,为其设置拨打额度。

  公费电话的功能区确实为公司员工带来了很大的便利,企业微信为了给公司提供更多优质的功能服务,与多家三方应用提供商友好合作。在众多的第三方开发服务商中,点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。点镜SCRM是基于企业微信开放端口的管理软件,能帮助企业管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升员工工作效率。

  功能一、点镜SCRM实现企业微信会话内容存档

  点镜SCRM对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  功能二、点镜SCRM实现企业微信聊天记录内容留痕审计

  点镜SCRM平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。

  功能三、点镜SCRM后台可以预设敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  功能四、点镜SCRM可以对聊天记录安全管理

  点镜SCRM实现对聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  功能五、点镜SCRM能够实现对离职员工的客户分配

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