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企业微信如何实现高效沟通

发布日期:2020-11-20 浏览量:28 作者:necrm.com

  对于企业来说,时间就是金钱,提高效率就是创造生产力;沟通也是内部管理和业务发展过程中极其重要的一环。高效沟通是良好内部合作和业务的保证,那么企业微信如何实现高效沟通呢?

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  企业内部协调

  企业微信本身整合了日程、微文件、微盘、企业邮箱、公费电话等多种应用程序,除了企业微信可以直接实现工作卡、在线会议、公告发布、报告审查等工作安排外,还可以考虑内部交流的信息安全问题,聊天背景水印和离职自动离职功能

  02

  ?客户营销沟通

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  对于企业来说,使用企业微信进行有效沟通最方便的方法之一就是利用企业微信通过不同的代码通道将客户和潜在客户通过不同的代码通道传送到企业微信,将客户和潜在客户融入企业微信,从而促使企业微信形成自己的私有域流量。比如把企业微信渠道的活码放在店内显眼的地方,利用活动、售后、服务了解客户在购物过程中的必要环节,引导客户主动扫码添加企业微信;或者用频道直播码代替商业桥,避免通信过程中的损失。

  客户通过渠道活码添加员工之后,企业微信自动标记渠道来源,并根据不同渠道来源,自动发送欢迎语。员工可以在通过企业微信与客户沟通的同时,使用聊天工具条工具更新客户跟进状态,记录客户详细信息,改善客户画像。在交流过程中,遇到客户提出的问题,员工可以利用内容引擎提供的资料直接发送,给客户及时专业的正确答复。

  为了规范员工的沟通行为,有效控制风险,便于管理;企业微信还支持会话存档和敏感词过滤,设置敏感词,一旦触碰会自动屏蔽信息传递;聊天记录可以存档,是企业和客户的有力保障,纠纷可以随时调取。

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  连接公众号与小程序

  除外公众号和小程序的后台信息都可以在企业微信界面进行回复,通过【消息转发】功能,实现公众号或小程序用户发送到客服人员的消息,通过企业微信及时到达指定客服界面,无需进入后台,就不用担心错过消息。

  企业微信将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合为一个平台,拥有非常稳定的消息提醒,保证了消息收发和到达的效率,同时在整个沟通过程中不需要支付额外费用,大大节省了沟通成本。对于企业来说,高效稳定的沟通是维持运营、拓展业务的有力保障,而企业微信则为企业的高效沟通提供了保障。


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