近年来，大多数企业都把重点放在如何维护老客户和提高重复购买率上。但是，获得新客户的成本是维持旧客户的数倍，所以维持旧客户比获得新客户更有利可图。所以CRM管理软件是企业管理的法宝，它可以帮助企业节省成本，提高收益，从而大大提高企业的利润。就像这篇文章的题目一样，今天小编来谈谈CRM在企业的应用。

　　在企业中应用CRM管理软件，可以分为以下四个方面：

　　1、改善产品和服务

　　在实现以顾客为中心时，更加重视顾客的心情和需求。客户关系管理软件中的人工智能模块可以帮助您检测业务中的异常，使您有足够的时间采取相应的措施。CRM管理软件可以帮助你更好地了解客户的需求，倾听客户的“投诉”，提供相应的服务，维护良好的客户关系。

　　2、产生订单

　　与客户直接沟通是产生订单的最好方式。使用CRM管理软件，您的销售团队可以更好地了解客户的需求和偏好，有助于提高客户的购买意愿。CRM管理软件能够帮助销售团队了解客户需求、解决他们的痛点、执行与客户相关的具体活动，一些CRM软件能够对潜在客户进行评分，分数越高，成单的几率就越高。

　　3、建立长期关系

　　通过CRM管理软件，您可以更方便地管理客户资源，集中统一管理客户信息，随意找到客户线索，查看客户的所有信息内容。这不仅方便您的管理，还可以根据客户的需求制定不同的营销计划，更好地为客户服务。

　　4、降低成本

　　大部分的CRM服务商，都提供SAAS租用服务，即通过网络提供软件服务。您可以根据所需的用户数量和功能需求来明确购买计划。CRM管理软件有很多功能，包括很多功能，可以停止使用功能单一的软件，大大节省软件成本。

　　您还可以直观地查看业务进展情况，或者根据客户需求提供产品。CRM管理软件能够以帮助销售人员与客户进行良好的互动，提高客户的重复购买率。