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实施CRM管理系统如何降低风险

发布日期:2021-03-22 浏览量:6 作者:necrm.com

  在IT互联网软件中,经过时间的探索和总结,许多优秀的企业已经实施了企业系统管理。但是平台的管理系统参差不齐。企业需要什么样的CRM管理系统?今日小编就与大家分析一下,在实际实施中,如何降低企业实施管理系统的风险?

  CRM管理系统的选择。

  实施CRM管理系统如何降低风险,点镜SCRM总结如下

  NO.1_前期准备

  1)通过负责此客户的业务人员了解客户公司背景、经营行业、客户大概需求;也可以通过网上信息了解该公司背景、所属行业。

  2)联系客户预约调研时间,调研方式:上门面谈、远程沟通......

  3)准备相关资料(如行业解决方案)

  NO.2_需求调研

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  1)调查内容:公司各部门的业务流程,可以根据部门进行分别调查,仔细听取客户的业务需求,做好调查会议的笔记,如果过程中有疑问,可以在不中断客户发言的情况下向客户询问。各部门调查结束后,整合各部门业务需求。

  2)客户提供资料:现公司使用的单据表格或系统。

  3)整理文件:根据客户需求和表格段整理实施需求文件。

  NO.3_系统实施

  1)客户确认文档需求后,开始构建系统模块、配置过程。

  2)实施过程有疑问的及时联系客户理清楚。

  3)系统模块流程完成后,通知客户登录系统测试、功能检查,这个阶段需要协助客户测试,修改客户反馈的问题。

  4)与第三方系统(例如ERP、OA等)对接时,对接的开发作业一般在系统模块配置完成后进行,以免定制模块的修改影响接口。

  NO.4_系统上线

  1)系统培训,包括系统管理员培训和普通用户培训,系统管理员培训内容是除了业务系统的使用,同时针对系统后台设置的培训内容,培训对象一般就1或2人;培训内容是业务系统的使用。

  2)项目完结,后续为项目提供技术支持。

  无论选择哪个CRM管理系统软件,企业都要考虑能否解决企业的管理问题,是否适合企业的长期发展,能否节约软件开发的时间和成本预算。推荐阅读:点镜SCRM企业微信管理软件


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