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使用crm系统管理销售

发布日期:2020-09-03 浏览量:72 作者:necrm.com

  在上世纪90年代,100个电话号码在上世纪90年代是很有才华的。现在,很少有人会把大量的电话号码放在脑海里,而是直接使用手机记录,这可以称为个人信息。在21世纪,如果企业仍然依靠个人记忆、纸张或低效率的excel表格来记录客户信息、客户需求和客户购买,那么他们将在不久的将来被淘汰,因为他们的竞争对手已经走上了企业信息化的道路。

  首先,让我们看看外国。在美国,从1986年的第一个联系人管理软件,到20世纪90年代初的销售团队自动化管理软件,到1998年的整个销售跟踪、销售和客户服务一体化系统,以及1999年的第一个软件即服务的crm系统,到2008年社会crm系统的出现,这个简短的crm开发过程非常清楚,crm系统已经开发了近30年。美国和许多发达国家的公司已经开始使用crm系统进行客户关系和销售管理。

  我们再看政策。第十五期(2001-2005年),中国启动了第一个以现代信息基础设施为主的国家级信息化规划。第十一个五年计划(2006-2010年)的国家信息规划指出,应当利用信息技术改造和提升传统产业,促进供应链管理和crm客户关系管理,大力支持中小企业信息化。国家在十二五(2011-2015)信息化规划提出,鼓励企业利用信息化技术提升生产、管理水平,提高企业竞争力。

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  在研发设计、生产过程控制、企业管理、营销等环节,增加信息技术的应用,提高自动化水平和现代化管理水平,通过信息化提高企业竞争力,提高企业应对危机的能力。从十一、十二五规划中可以看出,中国政府清楚地认识到,信息技术是企业走出去的唯一途径,利用信息技术提高竞争力。

  当今,随着我国信息化建设和软件产业的发展,我国政府部门、国有企业、大中型民营企业以及注重管理、强烈危机感、希望提升竞争力的中小企业已进入信息时代。慢慢地,所有的企业都会进入信息时代,只是时间问题。当然,使用信息技术的时间越晚,市场份额和机会就越少。当许多企业进入信息化时代,你还要等吗?当许多公司开始使用CRM系统管理客户关系和销售团队时,公司是否需要以最原始的方式进行管理?当你的竞争对手已经通过信息技术获得市场份额时,你是否必须看着市场被逐步分割,并保持冷漠?企业家,该醒了。


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