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通过点镜CRM软件了解客户需求

发布日期:2020-11-28 浏览量:66 作者:necrm.com

  现场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌、服务和客户竞争,特别是如何与客户建立和维持长期良好的合作关系。企业需要制定科学的经营发展战略和营销战略,提供客户满意的产品和服务,提高市场占有率,获得最大利益。

  良好的客户关系和高质量的客户资源,使企业得以推进交叉销售、向上销售,为企业节约了大批营销和销售费用,也为企业提供了通向多种市场的途径。

  企业使用点镜CRM管理系统,业务处理流程的自动化程度自然大幅度提高,同时实现企业范围内的信息共享,有效降低训练和交流成本,使企业内部能够更有效地运行。

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  更有甚者,利用点镜CRM系统,企业可以针对与客户接触的生命周期,为细分客户群提供定制服务,实现客户关怀,从而提高客户转化成本,形成竞争者的进入壁垒,达到企业与客户双赢博弈平衡。

  客户是企业最重要的无形资产之一,企业的价值本质上等于客户的总盈利能力。通过点镜CRM客户关系管理系统,企业将清晰地了解客户需求,专注于建立长期的客户关系,并通过在企业内部实施“以客户为中心”的战略来加强这种关系,与客户保持良好的关系,为客户提供全方位、个性化的产品、服务和客户关怀。


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