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微信crm是如何实现微信客户管理的

发布日期:2020-05-15 浏览量:96 作者:necrm.com

  为什么微信营销要对接CRM系统?大部分原因就是微信客户管理问题成了各大企业的通病,之前有一家做小吃培训的教育机构咨询,公司主要都是通过公司微信进行引流并且沟通客户,一开始由于客服团队大多是新人,所以一个小型培训机构用公司分配的五个微信号来加粉,并且专人跟客户互动,但是时间一久,信息量太大,微信好友饱和将近达到上限,管理起来非常不便,就在网上找了很多的CRM系统,经过很多对比分析发现大多都是内部的CRM,无法实现微信客户的管理对接,最终找到了点镜。经过了解,选择了点镜微信crm管理系统,很多人一听以为是一款营销手机,其实是一款微信客户管理系统,不仅可以管理客户微信 ,还可以对员工日常进行管控,除此之外可以涉及到财务等部门的管理,可以说是非常完善了。而且这家烘焙培训在各个地区都有分校,而这套系统可以设置部门组织架构,公司老板可以拥有最高管理权限,然后分等级管理,哪个分校出现问题,老板一目了然。

  可能很多人关心的就是这款微信crm是如何实现微信客户管理的,现在我们针对培训行业进行几个方面的讲解:

  一、客户分配

  该分校现在面临的一个问题是微信好友数量饱和,微信客户无法管理。通过点镜微信crm管理系统,支持客户分配,实现一号多聊,给员工分配客服坐席,然后客户由管理员统一按规则分配,员工无需登录微信,便可在客服坐席上面跟客户互动,员工跟客户正常沟通,可以打标签,通过标签进行分类群发,增加客户粘度,服务更完善。员工无法接触到客户微信号,也可以避免客户流失,间接防止员工离职带走客户。

  二、辅助营销

  该分校困惑于现在微信客户信息量大,无法管理互动。通过点镜微信crm可以实现自动化营销。自动通过好友,设置一些关键词自动回复,比如教程,增加客户体验。设置快捷回复,让新员工省去培训时间,最快学会跟客户沟通。可根据标签进行分类发朋友圈,不同类型客户推送不同内容,设置自动评论、点赞客服朋友圈,增加互动频率,让客户粘度更高。

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  三、员工管控

  该分校目前招收大量新客服,但是员工跟客户沟通过程是否存在问题难以把控,就需要查看聊天记录防止一些违规操作,万一出现辱骂客户的现象对公司影响是非常恶劣的。点镜微信crm聊天记录实时上传、永久保存。可设置敏感词,或者敏感行为预警,防止客服人员作出有孙公司利益的事情。尤其是新客服人员沟通话术问题,可以将不足之处指出来便于改正。除此之外还有财务管理,防止客服贪污公款,自己私下培训客户。除此之外还有APP管控,防止员工上班时间利用公司手机玩游戏消极怠工。相关阅读:企业如何用SCRM管理微信客户

  相对而言,点镜微信crm管理系统可以为利用微信做营销的企业解决一系列的客户管理难题。当今形势下一套完整的CRM系统也必须实现微信对接才可以进行完美的微信客户管理,不然都是大而空的概念很难将微信客户管理落实。

  与市场上多款软件对比,企业微信+点镜微信crm在公司流程管理上更具优势,企业微信结合点镜微信crm的即时通讯功能让企业可以高效地往来商业伙伴和管理员工。所以,引进点镜微信crm后,企业无论是内部的即时沟通问题还是内外部的业务流程管理问题都将得到轻松解决,这也是众多管理者梦寐以求的。相关阅读:做好微信CRM的五个关键

  点镜是知名的定制企业微信服务商,在业内口碑非常好。点镜是基于企业微信开放端口的管理软件,能帮助企业管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升员工工作效率。


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