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微信管理系统如何进行风控,微信管理系统使用案例解析

发布日期:2020-09-07 浏览量:168 作者:necrm.com

  作为老板,员工管理有漏洞你不会不知道吧?有一部分老板他明明知道公司管理漏洞在哪里,却不知道这样解决,还有一部分老板知道漏洞在哪,也知道解决方案,就是迟迟不动手,据我们了解,现在大部分公司都已经用上了点镜SCRM系统,堵住了这个漏洞,那么他们是怎么解决的呢?一起来看看。


  由于现在很多公司都是用企业微信与客户进行业务,越来越多的企业开始将微信纳入企业的主要沟通工具,并且让员工使用企业微信。除了保障员工的私生活以外,更重要的也是为了防止员工利用公司漏洞去做一些损害公司利益的事情,比如辱骂客户或利用私人工作号带走公司客户,所以企业微信可以实时监控是很多公司都实现。


  千万不要觉得这种事只会发生在别人的企业里或者觉得这种事情在现实中发生的概率很小,其实,这是绝大部分企业都普遍存在的问题。比如我有一个朋友是做辅导机构的,目前公司员工有30人,其中分为教学部以及招生部,招生部员工每天的上班内容就是通过线上(微信)或者线下(摆点)的宣传方式为机构做好招生工作,员工通过入学率拿提成。作为辅导机构,生源就是企业生存下去的根本,所以防止员工带走公司客户也是企业工作的重中之重。


  我朋友刚开始也有考虑到将员工的私人微信号与工作分开,于是就给每个员工分配了3-5个微信号,员工每天的工作就是操作手机,通过添加好友,进各种宝妈群寻找潜在客户并利用优惠活动吸引客户进行体验发展客户,或者是通过企业微信维护老客户,做好临期客户的续费工作。主管定期抽查员工的微信聊天记录,防止员工私下辱骂客户、飞单、收受客户红包等。


  尽管企业有做好定期抽查,但在18年年底的时候,公司还是出现了一个问题,那就是员工小王将客户报选课程的部分钱收为己用,通过隐瞒客户公司优惠政策的方式赚取中间差价,或者给续费学员上报体验课程赚取差价。由于员工在收取费用以后删除了聊天记录,所以领导无法通过抽查聊天记录的形式在第一时间发现,但小王长期的手脚还是引起了公司的注意,这一行为,让公司直接损失好几万(有的还要对家长进行课程赔偿),但是小王也在事发前一个月离职了。


  除此之外,我朋友还发现很多员工在离职以后仍然会从事相同的行业,有的甚至会到同片区的竞争对手公司入职,并在企业不知情的情况下带走公司客户,让公司原先辛苦开发维护客户的工作付诸东流。


  后来我朋友决定大力整改这种现象,她知道,想要留住客户最重要的就是做好员工企业微信的监管,对员工在企业微信上逍遥法外的行为,公司一定要建立自己企业专门的微信管理系统,比如利用点镜SCRM微信管理系统做好客户管理以及员工工作维护。

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  那么,使用点镜SCRM微信管理系统能够帮助企业带来什么呢?

  1.点镜SCRM微信管理系统可以简单管理客户

  对公司所有微信的客户进行统一管理,可以对客户扩展做详细的资料备注,对不同类型的客户通过多维度标签分类管理。

  2.点镜SCRM实现客户资源保护

  粉丝信息、聊天记录等数据云端永久存储可随时在微信管理系统后台调取查看,防止员工恶意删除微信好友以及私下转移客户。即使不小心被封号,客户资料和聊天记录都会永久存在,可以用小号加回来继续跟进

  3.员工离职后客户的维护

  员工每天上班不用接触手机就可以跟客户沟通, 解决离职员工带走公司手机微信的困扰。

  使用点镜SCRM微信管理系统以后,公司管理层也轻松了不少,而且在也没有出现之前小王的情况了,因为聊天记录永久保存,即使员工在自己的号上面删除了聊天记录,领导还是可以随时调出来查看,在一定程度上起到震慑作用。


  点镜SCRM系统购买方式:

  直接购买方式一:立即联系网站客服,为您提供更优惠的购买方案。

  申请试用方式:申请试用点镜scrm系统,只需在网站首页填写您的手机号以及对应需要管理的员工数量即可。为了帮助您更好地了解和使用点镜微信管理系统产品,在您申请成功后,专属服务人员将于1个工作日内与你取得联系,为您安排产品体验服务。


  售后服务:

  1、服务方式

  点镜SCRM系统售后服务支持电话、微信 、在线疑难解答等方式对问题进行解决。也可通过远程工具,在第一时间解答、解决客户使用系统过程中遇到的各种技术问题。根据客户的具体需要,安排技术工程师远程服务,进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。

  2、服务内容

  A、升级服务

  对于购买点镜SCRM系统产品包含升级服务的客户,我们将提供系统升级的服务,点镜SCRM系统升级不会影响现有系统的运行。

  B、培训服务

  一般使用用户的培训和系统管理员的培训,重点在系统管理员的培训。

  C、二次开发

  随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发功能和必要的技术支持,使客户能够自行开发。

  D、咨询服务

  客户的整个实施、使用服务中,我们提供随时的咨询服务这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析,对现有系统的调整等,我们的技术工程师随时恭候。

 


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