微信营销系统如何提高销售绩效 - 易互客产品签约经销商:微企软件 www.necrm.com

您的位置: > 热点资讯 >公司新闻

微信营销系统如何提高销售绩效

发布日期:2020-09-09 浏览量:29 作者:necrm.com

  对于售货,我们称第一笔订单为新订单,第二笔订单为续约订单。有人把续约理解为二次出售,其实并不正确。从销售层面来说,更新客户是业务员的职责。“新签是销售,续签是服务”。

  得到新合同就是一个销售的过程,很容易理解。销售是从相识、相知到合作的过程。当客户已经和你合作了,再消费的更新过程其实就是一种服务,也就是说,既然对方已经成为你的客户,你就应该开始为客户提供服务,而不是继续销售。这一点很重要。

  怎样做好顾客服务来提高绩效?——老板必读

  我在使用点镜SCRM微信营销系统时,发现很多销售员在更新签证时容易犯错误,特别是在意识层面。甚至部分销售员刚刚签完一个客户,不到一周时间又会去想把其他产品销售给客户。即使是薅羊毛也不能总是对着一只羊薅吧?这么做,销售员觉得挺爽的,签单拿钱多开心啊!但是这种行为所产生的后果是非常严重的,影响也很恶劣。我们只需花一分钟的时间站在客户的角度去思考一下,就不难猜到客户会怎么想:“你非得把我掏空,才开心吗?”

  当然,更新签证的定义不仅是销售本身,也是企业战略的一部分,关系到企业整体的经营和发展、战略和实施、市场和品牌。尤其是,续签是业务的晴雨表,能直接反映出业务质量。客户续签意味着什么?意味着认同,认同企业、员工、产品、服务、品牌……这是一种信任的诠释。

20

  续签率意味着什么?续签率对公司来说就是一切。从某种意义上说,更新率指数直接关系到公司的估值,特别是对于上市公司来说,更新率是生命线。更新率指数最能反映一个企业的经营是否健康,产品是否好,客户是否满意,服务是否好,是否被市场接受,从而直接决定其产品和品牌的声誉。品牌是一家企业日积月累的结果,需要我们从基础做起,认真服务好每一位客户,捍卫公司形象和巩固企业品牌的地位。

  点镜SCRM微信营销系统就是一家非常重视客户服务和关注续签率指标的企业。尤其是在创业初期,公司的产品和品牌建设都没有那么完善,市场知名度也不是很高的时候,只能靠口碑从客户传到客户,没有别的办法。这意味着一定要让每一个客户不流失,尤其是客户规模不够大的时候,如果一个客户说的不好,可能会给公司带来致命的打击。因此,公司为了提高更新率付出了巨大努力,让销售人员为客户做了很多工作。

  就服务质量而言,缺乏服务意识的危害远远大于缺乏服务能力的危害,即导致服务质量不足的核心原因不是技术层面的服务质量差,而是服务意识不足。比如,大多数销售员认为签合同还是卖货,这一方面是因为受利益驱使,只要签单就有提成,另一方面是因为老客户有基础,好说话,所以每天签单的时候都会往老客户那里跑,在签单拿到钱后就完全消失了,等到合同快到期时再来签。这种情况下,任何人都会觉得不舒服,客户不续签合同很正常。

  为了提高服务意识和服务质量,点镜SCRM微信营销系统制定了一套成熟的客户服务方案,通过微信营销系统不断的提升业务人员客户服务意识,制定客户服务周期,有效的提高了客户服务质量,提高了客户的续签率。

  我帮助大家计算账目。假设客户服务不足导致客户流失,通过微信营销系统立即解决客户服务问题,提高客户满意度,提高客户再购买率,假设客户再购买金额为2万,3个月内恢复1个,每年可以提高8w的业绩。因此使用微信营销系统是服务客户质量是提高销售绩效的重要途径之一。


cache
Processed in 0.002983 Second.