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移动CRM软件拥有什么样的优势

发布日期:2020-07-29 浏览量:65 作者:necrm.com

  随着移动互联网时代到来,只有PC端的CRM软件已经很难满足企业的需求了,移动端的系统应运而生,那么移动端CRM软件拥有这什么样的优势呢

  1、销售自动化

  移动端的出现,让销售人员在客户面谈之后可以立即更新数据并建立审批流程,管理人员可以实时的审批业务,不受时间或者位置的影响,更不会耽误销售人员的工作。移动端注重随时随地的客户关系维护以及简单的销售流程管理,优化移动端的操作,还拥有电话短信沟通记录实时记录、名片扫描等等功能。

  2、随时随地录入数据

  使用移动端CRM软件,销售人员登门拜访客户时,可以不用将笔记本携带在身上,可以随时随地拿手机登入系统,用手机详细的记录客户沟通的情况,而且移动端还深度优化了页面和销售人员的操作方式,方便使用,加快了与客户沟通信息的录入,增加了用户体验。

  3、方便外勤人员

  想象一下,如果一个销售一天要拜访十几个客户,公司规定必须要拍照签到,表示正在拜访客户,那么有了CRM客户关系管理系统的移动端系统,就解决了这一问题,即方便外勤人员的考勤,同时也方便领导管理。

  移动端CRM软件是为了提高销售管理效率而产生的,也是为了解决企业的销售管理过程中出现的各种问题而产生的,这也是移动互联网的时代已经到来的一个趋势。

  CRM软件

  近年来,国内CRM发展迅速,出现了大批优质的CRM软件。每个CRM生产商的发展理念可能都不相同,所以今天才有了百花齐放的各种CRM软件,建议大家在选择的时候可以免费试用一下,对比一下各家CRM的优缺点。下面,我就以企业常用的CRM软件为例,说说CRM软件都有哪些基本的功能特点。

  一、丰富的客户录入

  CRM软件提供手工逐条录入、Excel批量导入、微信粉丝一键加载、手机通讯录导入、名片扫描等多种方式,录入过程自动判重,帮助企业把所有客户全部录入到软件中集成管理,便于企业对客户进一步分类、分组、分级管理,防止客户资源流失。

  二、灵活的客户分配

  系统提供三种客户分配方式:

  1、销售人员申请、管理人员审核

  2、管理人员直接指派或收回

  3、销售人员批量随机领用。系统支持领用未联系收回、跟进未成功收回、跟进超期收回、领用超期收回等,收回的客户可重新指派,实现对客户资源的循环利用,最大化挖掘客户价值。

  三、精准的场景营销

  CRM软件全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息,客户来电,你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日,就能结合微信商城、二维码等,给不同分类、性别、地区的客户,有针对性的推送营销信息,客户看到、收到的都是最感兴趣的内容,让销售变得简单。

  四、实时的客户互动

  无缝对接QQ、微信、短信、邮件、呼叫中心等第3方沟通平台和通讯工具,同一个客户所有联系方式在系统中全部打通,无论客户通过哪种方式与企业联络,系统都能第一时间自动识别客户身份、快速调取客户信息、实时沟通互动,响应速度大大提升,打造良好企业形象。

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  五、强大的销售智能

  提供客户跟进自动提醒,让销售人员在约定时间准时联系客户。并能根据系统中客户姓名、性别、生日、学历、地区等基本信息,婚否、QQ、微信、邮件等社交信息,消费记录、价格、频率、喜好、性格、信用等行为特征,自动构建清晰的客户画像,从不同纬度智能推荐最适合销售人员跟进的客户,全面提升销售效率和成功率。推荐阅读:企业微信管理痛点如何解决

  六、持续的客户关怀

  提供客户回访、亲友管理、生日提醒等关怀方式,并集成短信群发、邮件群发、微信群发等现代营销工具,定期聆听客户心声,在客户生日、纪念日、节假日等特殊日子,及时发送生日祝福、节日问候等,让客户时时享受被重视的感觉,对企业留下深刻印象,建立良好、持久的客户关系。

  七、便捷的移动办公

  支持PC端+手机端+平板端等多端协同办公,Android、IOS、Windows Phone全面支持,各个终端的数据实时同步,提供行动轨迹、客户签到、名片扫描、一键拨号、手机下单、语音检索、移动考勤、移动日程、移动统计等外勤必备功能,真正实现随时随地高效办公,成倍提升企业效率。

  八、精准的数据统计分析

  CRM软件实时提供精准可靠的客户、合同、售后、产品等数据信息,并以柱状图、折线图、饼状图等形式直观呈现,支持自定义报表、离线式分析,数据自动汇总,报表一键直达,业务实时监控,让企业从看数据升级到懂数据,全面提高企业决策水平和效率。

  在我看来,优质的CRM软件除了这些功能特点,还应该具备操作简单、管理方便、数据精准等特性。至于,点镜CRM软件才是真的好,适合自身的,才是最好的。这是一只不变的道理!相关阅读:微信企业号功能介绍


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