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在线crm企业级应用如何开发更多功能

发布日期:2020-06-04 浏览量:45 作者:necrm.com

  社交经济发展越来越快速,社交营销也成为企业的重要战略之一。在去年的互联网+数字经济峰会上,腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾介绍了腾讯推进数字化的7大工具,其中之一就是企业微信,并透露了腾讯正在内测企业微信和个人微信的互联互通。

  对于内测版企业微信,马化腾称,以往企业员工利用自己的私人微信和客户沟通,员工离职后,并没有对客户资源进行交接,对企业造成一定的损失,打通之后,客户资源将沉淀在企业微信中,随时可以查看、更新与维护。但是,企业微信还没有功能可以对员工微信的聊天记录进行管理,因此,点镜在线crm作为微信的第三方服务商,为公司扩展出了管理员工聊天记录的功能。

  目前点镜在线crm的云存储及管理管理功能能够实时管理微信聊天内容文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存。一旦出现争议,可随时调取查看。实时管理微信红包转账,收发红包,收账转账,账户金额进出清楚明了,出现坏账,马上追查。实时管理手机操作行为,删除联系人,删除聊天记录,消息含敏感词、推送客户名片、私建群、共享位置、发定位。扫一扫等。实时备份好友资料数据,可按各种元素分类查询导出,数据永久保存,封号也不怕。

  据悉,QQ和微信都在开发在线crm企业级应用,QQ的企业版TIM已经能与个人QQ进行打通。

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  在企业微信的分论坛上,企业微信产品部助理总经理卢青伟谈到,企业微信一个月会推出两个小产品,快速进化中又有两个阶段,在2016年4月18日推出了第一个版本,使企业专属的沟通工具,有IN、视频、邮件、电话等功能。进化到2.0版本,合并了企业号,还全面推出兼容企业号API接口。企业各种各样的应用就可以放入到企业微信中来,企业微信就变成一个连接器,连接员工与员工,员工与应用,员工与硬件。

  经理卢青伟

  卢青伟称,企业微信除了做内部的连接器之外,还能够帮企业连接消费者,就是企业微信与微信的消息互通。企业微信和个人微信打通内测当天,就有数万名企业来报名。

  那么企业微信和微信打通能带来什么?

  我们可以想象一下,统一的客户关系,员工以前都是在微信里加好友,但是员工离职了以后,这些客户就流失了。在企业微信里去加客户,那是以企业背书的形式。一个员工在企业微信里加微信,这个人是实名制,而且是会显示这个公司的名称。一点开,就会看见这个公司名,上面还有一个勾,会显示这个公司是哪一天注册的,是什么公司,情况是怎么样。可以更好展示企业的形象。

  据卢青伟介绍,企业微信推出API接口也把CNR接入进来,就可以连接消费者,很多场景下,包括推一个旅游线路,在连锁门店推一个商品,推行一项服务,最终跟用户进行连接。后续还会跟小程序,支付等深入连接。相关阅读:点镜SCRM跟常用的企业微信有何不同

  “大部分企业最终用户在哪里?都在微信10亿群体里。”卢青伟表示。

  根据企业微信披露的数据,目前企业微信已经渗透到50多个行业,注册企业数150万家,活跃用户数3000万,其中不乏长安汽车、贝因美、阳光保险集团等大型行业领军企业。

  工作和生活如何分开?

  微信本来是面向C端的产品,企业微信则是面向B端,很多用户担心,如果个人微信和企业微信打通,是否意味着我们的工作和生活就分不开了。

  对此,卢青伟表示,企业微信与个人微信打通不会损害用户的体验,与我们加好友的情况不同,这是要用户在自愿的原则上主动加入公司的。如果有工作伙伴加微信,用户可以直接给他们企业微信二维码,不必添加为个人微信好友,也可以对朋友圈进行设置。推荐阅读:企业微信沟通记录如何留痕

  对于服务型企业的员工来说,所有内外部沟通工作都可以通过企业微信完成,再也不用通过个人微信来处理工作事务。

  卢青伟谈到,现在工作和生活分不开是一个普遍现状,实际上企业微信的出现可以让工作和生活慢慢有一个间隔,企业微信有人性化的一面,设置了小休一下的功能,用户可以根据需要设置1小时后收到消息,或者下班后到第二天早上之间不收到消息。对此,很多人表示这是一个非常贴心的功能。


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